A OCULAR LENTES mantêm relacionamento direto com os principais fabricantes e fornecedores de lentes de contato, cujo os mesmos oferecem qualidade e idoneidade referente seus produtos e serviços. Entretanto, eventuais situações adversas poderão ocorrer e estamos à inteira disposição para solucionar da melhor forma possível. Sendo assim segue instruções importantes abaixo:
Em caso o cliente receba um produto com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, deverá entrar em contato conosco através do Whatzapp (71) – 99378-8267.
Contudo, para acionar a garantia é obrigatório o envio de todas as embalagens originais, incluindo os blisters/ampolas ou os vidrinhos.
Importante: o produto deverá estar em perfeitas condições e com os lacres originais de fábrica. Se for constatado caixa amassada, anotações nas embalagens, riscos e lacres violados, não será possível efetuar a troca.
Não garantimos defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de solução inadequada; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas e rasgos. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica.
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